Toda organização é fundamentada nesses três pilares: Pessoas, Processos e Produtos.

 

As pessoas foram as relações de trabalho, tanto dentro da própria (organização) como as relações com clientes, fornecedores e sociedade.

Os processos direcionam as atividades humanas e mecânicas, auxiliando no desenvolvimento dos produtos. Os produtos são os resultados do esforço aplicado das equipes de uma organização.

Estes três pilares devem funcionar e interagir em harmonia  para que os melhores resultados sejam alcançados para a completa satisfação de seus clientes internos e externos